Panduan Memilih Aplikasi CRM yang Tepat untuk Kesuksesan Bisnis - BLOG TEKNO EDUKASI

Konten [Tampil]

Saat ini banyak perusahaan yang membutuhkan sistem 1 pintu untuk mengelola penjualan, pemasaran, hingga cek jumlah stok barang. Harapannya pekerjaan-pekerjaan ini bisa terintegrasi antar divisi agar pelayanan kepada pelanggan berlangsung lebih cepat. 

Maka dari itu hadirkan aplikasi CRM (Customer Relationship Management) yang mampu menghubungkan data antar karyawan sehingga pekerjaan lebih efisien. Hanya dengan satu aplikasi, semua data tersinkronisasi sehingga antar karyawan bisa mengerjakan tugas secara bersamaan.

5 Cara Memilih Aplikasi CRM yang Pas untuk Perusahaan Anda

Namun jangan sampai Anda salah memilih aplikasi CRM yang tepat untuk kesuksesan bisnis Anda. Salah memilih aplikasi CRM dapat merugikan perusahaan Anda, entah karena aplikasinya yang lemot, tidak lengkap, bahkan sering crack atau nge-bug.

Maka dari itu, Anda harus pandai-pandai dalam memilih aplikasi CRM terbaik di Indonesia. Berikut ini saya pandu bagaimana cara memilih aplikasi CRM yang bagus untuk bisnis Anda.

1. Identifikasi Kebutuhan Perusahaan

Pertama-tama, Anda perlu melakukan analisis secara menyeluruh terhadap kebutuhan perusahaan. Anda bisa tanya kepada karyawan, tentang job desk yang membutuhkan otomatisasi, data yang perlu sinkronisasi cepat antar karyawan, dan lainnya.

Setelahnya, Anda perlu memperhitungkan berapa orang yang membutuhkan aplikasi marketing ini? Fitur-fitur apa saja yang sekiranya dibutuhkan oleh para karyawan? Dengan mengidentifikasi kebutuhan job desk karyawan, maka Anda bisa tahu fitur-fitur yang harus ada pada aplikasi penjualan yang ingin digunakan.

2. Cek Fitur dan Fungsinya

Saat memilih-milih business tools ini, yang harus pertama kali Anda lakukan adalah cek fiturnya. Semua fitur yang mendukung kinerja karyawan perusahaan harus ada semuanya dalam satu aplikasi.

Mulai dari manajemen kontak, otomatisasi penjualan, otomatisasi pemasaran, laporan data keuangan, perhitungan jumlah stok barang gudang, atau bahkan perhitungan jumlah stok antar marketplace, dan lainnya. 

3. Mudah Digunakan

Dengan segala fitur yang ditawarkan, pastikan fitur-fitur tersebut mudah digunakan oleh karyawan. Hanya perlu klik-klik tanpa memasukkan data coding yang merepotkan. 

Adapun navigasinya harus memudahkan pengguna agar pekerjaan bisa berlangsung lebih efektif. Sebab software teknologi yang mudah digunakan dapat menghemat waktu, pikiran, dan tenaga karyawan serta meningkatkan produktivitas kerja.

4. Terintegrasi dengan Sistem Lain

Usahakan aplikasi penjualan yang Anda pilih telah terintegrasi dengan sistem lain. Misalnya mudah untuk menerima sistem online lainnya. Mulai dari notifikasi email, sistem e-commerce, sistem ekspedisi, dan lainnya.

Anda bisa tanyakan, apakah aplikasi CRM-nya bisa custom sesuai kebutuhan? Apalagi saat ini orang-orang membutuhkan software teknologi yang bisa menghubungkan seluruh data penjualan dan stok barang yang tersebar di gudang dan berbagai marketplace.

5. Mengamankan Data Secara Ketat

Ini adalah aspek yang nggak boleh Anda lewatkan ketika memilih aplikasi marketing. Sebab data perusahaan bersifat penting dan rahasia, maka jangan sampai akun Anda di aplikasi CRM tersebut kebobolan dan disalah gunakan oleh orang lain.

Pastikan Anda cek bahwa aplikasi tersebut menawarkan enkripsi data ketika data transit maupun saat data disimpan. Anda bisa meminta tim IT Anda untuk cek keamanan data dari aplikasi CRM tersebut.

Rekomendasi Aplikasi CRM Terbaik di Indonesia

Setelah mengetahui panduan memilih aplikasi CRM, maka kini Anda punya bekal yang cukup untuk memilih aplikasi CRM yang tepat untuk perusahaan Anda. Dari sekian banyak aplikasi CRM yang diluncurkan di Indonesia, ada salah satu yang terbaik dan recommended, yakni aplikasi CRM Astakona.

Di dalam software Astakona, semua urusan perusahaan bisa diselesaikan. Mulai dari pencatatan penjualan, dukungan pemasaran, data analisis harian,  manajemen tiket customer, dan masih banyak yang lain. Semuanya bisa dilakukan dalam satu aplikasi saja.

Namun tenang saja, business tools ini bisa diakses oleh banyak karyawan untuk menyelesaikan job desk mereka. Dengan data yang saling sinkron, maka pekerjaan bisa lebih cepat diselesaikan sehingga pelayanan kepada customer bisa lebih maksimal. Bahkan bisa meningkatkan produktivitas kerja karyawan.

Apabila ada hal-hal yang ingin digapai namun belum dimengerti, seperti cara ekspor data ke excel, cek data bulan sebelumnya, dan lain-lain maka Anda bisa langsung tanya ke CS-nya. Customer Service siap melayani pertanyaan para pelanggan 24/7. Entah hari libur atau malam hari, tetap dilayani karena mereka sadar bahwa marketing tak kenal waktu.

Produk Astakona ini juga berbasis AI (Artificial Intelligence). Membantu Anda untuk menganalisis data forecast dan actual berdasarkan rentang waktu tertentu, mengetahui kota dengan pembelian tertinggi, total omset harian atau bahkan omset sepanjang waktu.

Semua pekerjaan bisa didelegasikan kepada software Astakona. Hal ini sangat menghemat waktu, tenaga, dan pikiran karyawan. Karyawan hanya perlu memasukkan data, lalu biarlah yang menganalisis adalah AI. Berbagai job desk untuk layanan pelanggan juga bisa diotomasi sesuai kebutuhan.

Dengan beragam manfaat dari fitur-fitur yang Anda dapatkan di Produk Astakona ini, ditawarkan dengan harga yang sangat terjangkau. Namun sebelum itu, Anda bisa coba free demo-nya dulu untuk lebih tahu bagaimana fitur-fitur di dalamnya.

Anda bisa meminta bantuan sejumlah karyawan untuk cek free demo, lalu merasakan hasilnya apabila menggunakan aplikasi tersebut untuk job desk mereka dalam penggunaan jangka panjang. Dijamin karyawan Anda akan sangat terbantu. 

Jadi tim Anda akan lebih semangat dalam bekerja karena pekerjaan yang bisa diotomatisasi sudah terurai. Tim Anda bisa lebih fokus pada hal pelayanan, penjualan, dan pemasaran tanpa memusingkan hal-hal teknis karena sudah dibantu business tools ini.

Kesimpulan

Nah, itulah panduan memilih aplikasi CRM yang tepat untuk bisnis Anda beserta rekomendasi aplikasi CRM terbaik di Indonesia. Dengan menggunakan aplikasi CRM yang terintegrasi dengan AI, maka akan membantu tim Anda mencapai target penjualan tertentu tanpa pusing memikirkan hal teknis. Cek langsung produknya di sini: The Sales Machine.

Semoga catatan ini bisa membantu ya!